Política de frete
Política de Envio da Sweet Donna Store
Opções de Entrega e Abrangência Geográfica: A Sweet Donna Store oferece entregas para clientes em todo o território Brasileiro, a partir de nosso centro de distribuição localizado no estado de São Paulo. Utilizamos serviços de transporte confiáveis, incluindo os Correios e a Jadlog, para garantir que seus produtos sejam entregues de forma segura e eficiente.
Prazo de Processamento e Envio: Após a confirmação do pagamento, o prazo para o envio de seu pedido é de até 2 (dois) dias úteis. Esse período abrange o processamento interno do pedido, a separação dos itens, a embalagem e a coleta junto à transportadora.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e é calculado automaticamente no momento da finalização da compra. Os prazos estimados são fornecidos pelas transportadoras (Correios e Jadlog) e estão sujeitos a eventuais atrasos ou imprevistos logísticos que possam ocorrer durante o transporte.
Importância da Informação do Endereço: É fundamental que o cliente forneça um endereço de entrega completo, correto e atualizado no momento da compra. Quaisquer erros ou informações incompletas no endereço fornecido não são de responsabilidade da Sweet Donna Store e podem resultar em atrasos ou extravios na entrega. Recomendamos que você revise cuidadosamente os dados informados antes de finalizar o pedido.
Devolução por Endereço Incorreto: Se a transportadora não conseguir entregar o pedido devido a informações incorretas ou endereço incompleto fornecido pelo cliente, o pedido será devolvido para nós. Nesse cenário, nossa equipe entrará em contato com o cliente para confirmar o endereço correto e providenciar um novo envio. O custo do novo frete será de responsabilidade do cliente e deverá ser pago antes do reenvio do pedido.
Acompanhamento do Envio: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para que possa acompanhar a entrega. Sugerimos que você verifique regularmente o status de entrega através do site da transportadora ou utilizando o código de rastreamento fornecido.
Extravio ou Danos durante o Transporte: Se ocorrer extravio ou danos durante o transporte, pedimos que entre em contato conosco imediatamente através do e-mail sweetdonnastore@gmail.com Tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação o mais rápido possível e garantir a satisfação do cliente.
Dúvidas e Contato: Caso você tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre nossa política de envio, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail sweetdonnastore@gmail.com. Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atualização da Política de Envio: Esta política de envio da Sweet Donna Store foi atualizada em 20 de Setembro de 2023.
Agradecemos por escolher a Sweet Donna Store como sua loja de preferência e esperamos que essa política de envio esclareça suas dúvidas e garanta uma experiência de compra agradável.
Atenciosamente,
Equipe Sweet Donna Store